網(wǎng)上營業(yè)廳
掌上營業(yè)廳
以中國電信為代表的信息通信業(yè)傳承紅色基因，扛起了民族通信振興之重任，鑄就了國家通信之“脊梁”，用自身的持續(xù)改革發(fā)展，推動了信息通信業(yè)的變革與繁榮，描繪了一幅維系國脈、用心服務(wù)、昂揚奮進、信息為民的厚重畫卷。
架起來、連起來、通起來、快起來、牛起來，這是一部中國電信的創(chuàng)業(yè)史，是一筆揮就大寫“信息脊梁”的奮斗豪情。
站在新時代的今天，中國電信“建設(shè)網(wǎng)絡(luò)強國、打造一流企業(yè)、共筑美好生活”的使命與擔(dān)當(dāng)正演奏出信息交響樂的最生動音符，譜寫發(fā)展與進步的時代新篇章。
紅色電信守初心
1930年11月5日，紅軍全力抗擊國民黨對江西中央蘇區(qū)進行的第一次“圍剿”，在龍岡地區(qū)的戰(zhàn)斗中，紅軍俘獲了包括吳人鑒在內(nèi)的10名電臺人員。此后，毛澤東和朱德接見了主動要求加入紅軍的吳人鑒等人。毛澤東歡迎他們參加紅軍，勉勵他們用無線電技術(shù)，為工農(nóng)大眾服務(wù)。共產(chǎn)黨一心為民的宗旨，紅軍官兵同甘共苦的好作風(fēng)，讓吳人鑒深深折服，他毅然加入了紅軍，并改名王諍，以“諍”字自勉，“諍言篤信，剛直不阿”。
王諍的那部電臺在清理戰(zhàn)利品時損壞了，只能收聽，不能發(fā)報，被稱為“半部電臺”。王諍決定用它來抄收國民黨中央社的新聞電訊稿、收聽敵軍情報，幫助紅軍了解國民黨軍隊的動向。在隨后追擊國民黨軍隊時，紅軍又繳獲一部電臺，王諍和他的戰(zhàn)友就靠著這“一部半”電臺，開創(chuàng)了人民軍隊的無線電通信事業(yè)。
從“半部電臺”發(fā)展起來的中央蘇區(qū)電訊，在保衛(wèi)紅色政權(quán)和建設(shè)革命根據(jù)地中發(fā)揮了極為重要的作用，在長征、抗日戰(zhàn)爭、解放戰(zhàn)爭中屢建奇功，被毛主席親切地稱為“科學(xué)的千里眼和順風(fēng)耳”。
2019年6月21日~25日，中國電信省級公司黨委書記、總經(jīng)理“不忘初心、牢記使命”主題教育專題研修班在江西瑞金舉行。研修班學(xué)員在紅軍無線電總隊舊址前重溫入黨誓詞。
瑞金是紅色電信發(fā)源地，是中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)下的人民電信事業(yè)的開端，也是中國電信的根之所在。中國電信人守初心、勇?lián)?dāng)，切實擔(dān)當(dāng)起了為中國人民謀幸福、為中華民族謀復(fù)興的責(zé)任，擔(dān)當(dāng)起了作為中國特色社會主義的重要物質(zhì)基礎(chǔ)和政治基礎(chǔ)的責(zé)任，擔(dān)當(dāng)起了網(wǎng)絡(luò)強國建設(shè)主力軍、創(chuàng)建世界一流企業(yè)的責(zé)任。
人民郵電為人民
新中國成立后，黨和政府迅速恢復(fù)與發(fā)展維系國計民生的通信，中國電信確立“人民郵電為人民”的服務(wù)宗旨，發(fā)揚無私奉獻、艱苦奮斗的精神，投入通信建設(shè)，揭開了我國電信發(fā)展的新篇章。
為了形成覆蓋全國、連通國際的短波無線網(wǎng)，電信員工不到1年時間就在北京建成了當(dāng)時亞洲最大的國際無線電臺；在千里戈壁，在萬里荒漠，電信員工喝苦水、住地窩棚，憑著艱苦奮斗的頑強精神維系著共和國的國脈暢通。經(jīng)過3年恢復(fù)時期和“一五”“二五”的艱苦努力，中國電信較快地建成了以北京為中心的全國電信網(wǎng)絡(luò)，主要通信設(shè)備有了成倍增長，全國報話業(yè)務(wù)由原來80%靠無線電路傳遞變?yōu)?0%經(jīng)有線電路傳遞，城市間也陸續(xù)開通了依靠人工接續(xù)的長途電話。全國主要通信工具長途實現(xiàn)載波化，電報傳真化，同時，邊遠地區(qū)的省內(nèi)二級干線也得到了較快發(fā)展。
電話大發(fā)展時期，設(shè)立現(xiàn)場報裝點，為市民做好服務(wù)。
到1985年，中國電信建成微波電路17000多公里，形成了有線與無線、明線與電纜、短波與微波共同組成的多種通信手段并存的全國干線通信網(wǎng)。全國通信保障能力大大提升，電話跟著領(lǐng)導(dǎo)走，國有大事不掉隊，為黨政軍提供了安全可靠的通信服務(wù)，有力地保證了新中國的政權(quán)建設(shè)和國家經(jīng)濟建設(shè)，為新中國的穩(wěn)定和發(fā)展作出了重大貢獻。
重大保障成砥柱
“長安3號、4號隊伍跟進?！薄胺揽?號報告……”“南苑1號起飛高度……”1949年10月1日，開國大典閱兵指揮部不斷地通過電臺和聯(lián)絡(luò)員掌握部隊行進的情況，并發(fā)出一串串指令。正是靠著幕后電信工作者的精心籌備、出色工作，才保障了閱兵活動的順利進行。
汶川抗震，中國電信率先為災(zāi)區(qū)打通衛(wèi)星通信電路，開通程控交換機，架起信息生命通道。
紀(jì)念世界反法西斯戰(zhàn)爭勝利70周年通信保障，中國電信交出“無網(wǎng)絡(luò)事故、無重大故障、無重要用戶投訴、無安全事件”的“四個無”圓滿答卷。
在香港回歸、澳門回歸、APEC峰會、北京奧運會、國慶60周年、上海世博會、廣州亞運會、深圳大運會、上海世游賽、G20杭州峰會等世界矚目的活動中，中國電信應(yīng)時而動，圓滿完成指揮調(diào)度、媒體通信、公眾通信等現(xiàn)場保障任務(wù)……
2013年，中國電信開展南極科考站通信網(wǎng)絡(luò)支撐保障工作。
中國電信全程保障G20杭州峰會。
從開國大典到新中國成立70周年，所有大事、要事的背后，都有電信員工為之保駕護航的忙碌身影。在每一個祖國和人民需要的時刻，中國電信人挺身而出，熱血擔(dān)當(dāng)，用忠誠和勇敢完成國家使命。
“全天候、全時段、全地域、天地一體、靈活機動”的中國電信應(yīng)急通信隊伍。
中國電信始終擔(dān)負著保障國家通信安全暢通的任務(wù)，為重大社會活動的成功舉辦提供支撐，為重要節(jié)假日、人民代表大會和政治協(xié)商會議提供通信保障服務(wù)。
“全天候、全時段、全地域、天地一體、靈活機動”，中國電信以其卓越的通信保障和服務(wù)能力，成為值得信賴的中流砥柱。在多次重大應(yīng)急通信保障中，中國電信都能在第一時間迅疾反應(yīng)，以現(xiàn)代化、科學(xué)化的通信保障水平完成任務(wù)，兌現(xiàn)“讓黨放心、讓人民滿意”的承諾。
網(wǎng)絡(luò)強國奠基石
經(jīng)過建設(shè)發(fā)展，中國電信建成了高速寬帶、移動泛在、通達全國、連接世界的現(xiàn)代化信息通信基礎(chǔ)設(shè)施，為網(wǎng)絡(luò)強國建設(shè)奠定了堅實的基礎(chǔ)。
20世紀(jì)80年代末以來，中國電信人以前瞻的眼光、創(chuàng)新的觀念，制定了跨越時代的中國現(xiàn)代化通信骨干網(wǎng)的宏偉構(gòu)架，以雄渾的膽魄、頑強的意志，在960萬平方公里的大地上展開了一場氣壯山河的“八縱八橫”大決戰(zhàn)?！鞍丝v八橫”光纜干線網(wǎng)絡(luò)高質(zhì)高速建成，對于中國通信建設(shè)具有跨時代的意義。它不但從根本上改變了我國通信干線緊張的局面，而且以面向未來、面向信息社會的目光、胸襟和膽魄，為跨入21世紀(jì)的中國發(fā)展提供了可靠、強大的通信保障。
大山深處，風(fēng)雪無阻，電信服務(wù)暖人心。
中國電信施工人員空中作業(yè)，寬帶網(wǎng)絡(luò)向大山深處延伸。
中國電信4G信號覆蓋南沙諸島。
2011年年初，中國電信率先啟動“寬帶中國?光網(wǎng)城市”戰(zhàn)略，克服資源、資金、地理環(huán)境、入戶難等重重困難，建設(shè)了一個無處不在、觸手可及，覆蓋全國的天地一體化光纖寬帶網(wǎng)絡(luò)，為網(wǎng)絡(luò)強國戰(zhàn)略打下扎實根基。
中國電信在四川率先建成“全光網(wǎng)省”。
建設(shè)光寬+5G雙千兆網(wǎng)絡(luò)，為用戶打造有“獲得感”“幸福感”“安全感”的信息化美好生活。
中國電信不僅是信息高速公路的建設(shè)者，還是“信息絲綢之路”的建設(shè)者。中國電信積極參與“一帶一路”建設(shè)，不斷完善覆蓋全球的網(wǎng)絡(luò)體系，國際陸纜已與絕大多數(shù)周邊國家和地區(qū)直接連接，與12個國家開通了55套傳輸系統(tǒng)。截至2018年11月底，中國電信現(xiàn)役國際海纜總數(shù)達39條、國際陸纜達21條，投資建設(shè)國際海纜權(quán)益容量達到70Tb/s。境外網(wǎng)絡(luò)節(jié)點達到100個，總中繼帶寬超過50Tb/s。
提速降費惠民生
中國電信服務(wù)的方式、手段、能力、水平實現(xiàn)了歷史性飛躍，通信由少數(shù)人才能享用的工具到“飛入尋常百姓家”，從“搖把子”到寬帶，從撥號上網(wǎng)到千兆光纖……業(yè)務(wù)更多，帶寬更寬，資費更低，服務(wù)更優(yōu)，百姓從通信發(fā)展中享受到了更多的紅利，增強了人民群眾的獲得感、幸福感。
1981年，福建省率先引進我國第一部萬門程控市話交換機，中國電信十萬員工開始掀起電話大發(fā)展熱潮，信息通信走入尋常百姓家。1997年，中國縣以上城市全部實現(xiàn)電話交換程控化，國家公用電信網(wǎng)電話交換機總?cè)萘客黄埔粌|門。1995年5月，中國電信開始籌建中國公用計算機互聯(lián)網(wǎng)(CHINANET)全國骨干網(wǎng)，開始了互聯(lián)網(wǎng)在中國的大規(guī)模建設(shè)。中國電信不斷加大網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，信息通信走入尋常百姓家。
程控機房工作場景。
目前，中國電信已建成了全球最大的FDD-LTE移動通信網(wǎng)、光纖寬帶互聯(lián)網(wǎng)和固定電話網(wǎng)，擁有光纖接入、4G移動網(wǎng)絡(luò)、衛(wèi)星和數(shù)據(jù)微波等多手段、全方位、大容量、高速率、安全可靠的立體通信網(wǎng)絡(luò)，具備天地一體化的通信保障與服務(wù)能力。
堅持以人民為中心的發(fā)展思想，中國電信持續(xù)提升網(wǎng)絡(luò)能力和覆蓋水平，做到實實在在降費，明明白白消費，為用戶提供更多用得上、用得起、用得好的智能信息服務(wù)。在網(wǎng)絡(luò)提速方面，4G移動基站數(shù)增加了10.5倍，中小企業(yè)寬帶接入速率提升了11倍以上，專線速率翻倍。在網(wǎng)絡(luò)降費方面，手機上網(wǎng)流量平均單價累計下降93%，用戶戶均流量使用量提升了21倍；連續(xù)三年降低中小企業(yè)專線標(biāo)準(zhǔn)資費23.5%、10%、15%，累計降幅58.5%，惠及中小企業(yè)客戶超過380萬家。
為服務(wù)好殘疾人士，中國電信營業(yè)廳專門開辟殘疾人專柜。
轉(zhuǎn)型升級強質(zhì)量
我國從無到有，從弱到強，實現(xiàn)了綜合國力的跨越式發(fā)展。尤其是改革開放以來，我國經(jīng)濟持續(xù)高速增長，經(jīng)濟總量躍居世界第二，由低收入國家進入到上中等收入國家行列，取得了舉世矚目的歷史性成就。與共和國一同成長起來的中國電信，也在不斷打破陳規(guī)，創(chuàng)新發(fā)展，突破轉(zhuǎn)型，成為世界一流企業(yè)。
縱觀全球，電信企業(yè)最早的轉(zhuǎn)型就是從本世紀(jì)初開始的，在這方面，中國電信絲毫不落人后。本世紀(jì)初，中國電信勇敢地站在了轉(zhuǎn)型創(chuàng)新的前沿，瞄準(zhǔn)“具有全球競爭力的世界一流企業(yè)”目標(biāo)。從轉(zhuǎn)型1.0到2.0，再到3.0，中國電信啟動了成體系、全覆蓋的轉(zhuǎn)型變革：業(yè)務(wù)創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、機制創(chuàng)新、管理創(chuàng)新……在過去的十幾年中，中國電信穩(wěn)扎穩(wěn)打，逐步建立起現(xiàn)代企業(yè)制度。同時，中國電信加快走出去的步伐，在國際通信市場競爭中鍛煉了筋骨，強健了體魄，規(guī)模和競爭力大增。中國電信連續(xù)多年進入《財富》雜志全球500強榜單且排名不斷上升，并連續(xù)多年被國際權(quán)威機構(gòu)評為“亞洲最受尊崇企業(yè)”“亞洲最佳電信公司白金獎”等。
轉(zhuǎn)型，幫助中國電信實現(xiàn)了自身發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)了高質(zhì)量發(fā)展。中國電信進一步將轉(zhuǎn)型成果與國家和民眾共享，助力經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展，精心服務(wù)社會各行各業(yè)的轉(zhuǎn)型升級。中國電信擔(dān)負起“建設(shè)網(wǎng)絡(luò)強國、打造一流企業(yè)、共筑美好生活”的企業(yè)使命，充分發(fā)揮了信息化在經(jīng)濟社會發(fā)展中的倍增器作用，服務(wù)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級和實體經(jīng)濟健康發(fā)展；積極順應(yīng)信息消費升級和技術(shù)變革加速的趨勢，為廣大客戶提供了更加便捷高效、更有溫度的產(chǎn)品服務(wù)，讓客戶盡情享受智能信息新生活。
脫貧攻堅戰(zhàn)立功勞
“我們的孩子沒有了大骨節(jié)病，你們的深情我忘不了！”西藏邊壩縣邊壩鎮(zhèn)登卡村村民邦吉說起中國電信時熱淚盈眶。16年來，中國電信每年為邊壩縣捐贈大米200噸，累計捐贈3300噸，幫助當(dāng)?shù)厝罕姺乐未蠊枪?jié)病。16年的努力，創(chuàng)造了邊壩縣15歲以下少年兒童近5年無新發(fā)大骨節(jié)病例的“奇跡”。而在中國電信對口援助邊壩的16年間，邊壩經(jīng)濟連續(xù)保持了15%以上的發(fā)展速度。
在四川大涼山深處的木里、鹽源和西藏邊壩等貧困地區(qū)，當(dāng)?shù)氐陌傩瞻阎袊娦女?dāng)作親人。中國電信把網(wǎng)絡(luò)鋪進了村里、把信息帶進了百姓家，更把希望的種子撒播在了百姓的心坎上。
馳而不息抓扶貧，真誠赤誠為民生。中國電信始終把做好脫貧攻堅工作作為重要的政治任務(wù)，發(fā)揮信息化建設(shè)主力軍作用和全程全網(wǎng)優(yōu)勢，系統(tǒng)推進網(wǎng)絡(luò)扶貧、信息化扶貧、資金扶貧、智力扶貧、產(chǎn)業(yè)扶貧、教育扶貧、就業(yè)扶貧，彰顯央企的扶貧政治責(zé)任和使命擔(dān)當(dāng)。截至2018年年底，中國電信負責(zé)的4個定點扶貧縣、兩個對口支援縣，已完成207個貧困村、26196個貧困戶、15.24萬貧困人口脫貧。
2019年上半年，中國電信累計向4個定點扶貧縣投入無償幫扶資金8000余萬元，培訓(xùn)基層干部634人、技術(shù)人員1890人，購買和幫助銷售4個縣扶貧產(chǎn)品1600余萬元，帶動1724名建檔立卡貧困人口脫貧、40名貧困人口轉(zhuǎn)移就業(yè)。中國電信全國行政村光寬、4G覆蓋率進一步提升，定點扶貧的四川木里縣、鹽源縣，廣西田林縣，對口支援的西藏邊壩縣已實現(xiàn)行政村光寬、4G“雙100%”覆蓋。中國電信扶貧優(yōu)惠套餐累計惠及72.6萬戶建檔立卡戶，優(yōu)惠超過9000萬元，“致富包”扶貧套餐推出后累計惠及179.8萬人（戶），優(yōu)惠超過1.58億元。
中國電信駐村扶貧隊開辦“追夢課堂”。
中國電信各省級公司還接應(yīng)地方政府脫貧攻堅任務(wù)，整合各類資源，加大幫扶力度，扶貧工作惠及全國684個貧困縣、1654個貧困鄉(xiāng)、8193個貧困村、10.23萬貧困人口。中國電信助力脫貧攻堅的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)?shù)玫搅苏目隙ê桶傩盏馁潛P。
智能服務(wù)領(lǐng)潮流
遠程進行精密手術(shù)，遠程聆聽名師上課，汛期警情提前預(yù)警，不在家也能控制家電，車輛位置隨時掌握……中國電信引領(lǐng)的現(xiàn)代化通信能力和智能服務(wù)內(nèi)容，為中國的社會運行和百姓生活注入了新鮮而強大的青春基因，他讓通信改變了當(dāng)代中國人的生活乃至生存方式，將他們推入一個嶄新的時代——信息時代，更讓更多偏遠地區(qū)的貧困群體能共享時代向前發(fā)展的紅利。
近年來，中國電信一直在大力推進智能連接、智慧家庭、互聯(lián)網(wǎng)金融、DICT（數(shù)字化ICT）、物聯(lián)網(wǎng)五大生態(tài)圈發(fā)展，為各類用戶提供便捷實用的智能應(yīng)用業(yè)務(wù)，移動電話用戶達到3.23億戶，有線寬帶用戶達到1.5億戶，天翼高清網(wǎng)絡(luò)電視用戶達到1.11億戶，智能網(wǎng)關(guān)和家庭云用戶分別達到6180萬戶和3215萬戶，DICT服務(wù)2000多萬家政企用戶。在智能制造、智慧農(nóng)業(yè)、智慧交通物流、智慧政務(wù)、智慧教育、智慧醫(yī)療、智慧養(yǎng)老、智慧社區(qū)等領(lǐng)域推進實施大量項目，積極助力傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)升級和民生事業(yè)提質(zhì)。
覆蓋方方面面的信息服務(wù)給民眾生活帶來了翻天覆地的變化，尤其是消除了地理位置的阻隔，讓更多偏遠地區(qū)的居民能與大城市的人們一樣，暢享信息生活帶來的便利。如今，長在大山中的特產(chǎn)可以通過中國電信的網(wǎng)絡(luò)銷往全國乃至全球，留守兒童也可以隨時和千里以外的父母視頻，如同親見。
推進農(nóng)村信息化，服務(wù)農(nóng)村發(fā)展。
首屆中非博覽會上，非洲友人和中國電信5G機器人“泰坦”互動跳舞。
信息技術(shù)助力下的現(xiàn)代生活，就是中國電信多年努力的目標(biāo)，中國電信牢牢把握人民群眾對美好生活的向往，始終圍繞用戶對信息通信服務(wù)的需要，積極順應(yīng)信息消費升級和技術(shù)變革加速的趨勢，致力于為廣大用戶打造更加便捷高效、更有溫度的產(chǎn)品服務(wù)，讓用戶盡情享受智能信息新生活。
時代召喚譜新篇
新時代新征程，在實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國夢的歷史使命統(tǒng)領(lǐng)下，中國電信擔(dān)負起“建設(shè)網(wǎng)絡(luò)強國、打造一流企業(yè)、共筑美好生活”的企業(yè)使命，擔(dān)負起應(yīng)有的擔(dān)當(dāng)，在新時代新征程中，有新的面貌新的作為。
當(dāng)前，經(jīng)濟社會加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型亟須5G賦能，包括工業(yè)4.0、交通運輸業(yè)、公共服務(wù)業(yè)等實體經(jīng)濟的數(shù)字化轉(zhuǎn)型對5G需求尤為迫切；人民群眾對美好生活的向往更需要5G賦能，智慧家庭、智慧社區(qū)、智慧社會、數(shù)字政府等與人民群眾息息相關(guān)的建設(shè)，5G在其中要發(fā)揮重要作用，這是5G生態(tài)圈和產(chǎn)業(yè)鏈也是中國電信的重要責(zé)任。
為此，近年來，中國電信不遺余力深耕5G領(lǐng)域，大力開展了5G核心技術(shù)和業(yè)務(wù)應(yīng)用創(chuàng)新。在網(wǎng)絡(luò)切片方面，中國電信完成了業(yè)界首個基于5G SA端到端環(huán)境下的網(wǎng)絡(luò)切片實驗室驗證；在移動邊緣計算方面，自主研發(fā)了MEC平臺；在云化方面，率先實現(xiàn)了基于IPv6和云網(wǎng)融合架構(gòu)的5G SA部署，實現(xiàn)5G與現(xiàn)網(wǎng)4G互操作，支持不換卡不換號和融合計費，為5G SA規(guī)模商用做好了端到端準(zhǔn)備；在業(yè)務(wù)應(yīng)用方面，提供面向公眾客戶和垂直行業(yè)的各種應(yīng)用創(chuàng)新，如廣東深圳無人機警務(wù)、5G春晚直播等，對5G生態(tài)賦能作用正在顯現(xiàn)。
5G基站拔地而起，網(wǎng)絡(luò)飛速接入萬家。
目前，中國電信與合作伙伴開展的5G應(yīng)用創(chuàng)新實踐已涵蓋政務(wù)、制造、交通、物流、教育、醫(yī)療、媒體、警務(wù)、旅游、環(huán)保等垂直行業(yè)重點應(yīng)用場景，聯(lián)合試驗客戶已超過200家。
矗立于重慶解放碑核心商圈、絢麗火紅的中國電信5G智慧體驗館吸引了國家部委、地方各級領(lǐng)導(dǎo)和眾多市民、外地游客慕名打卡，迅速成為展示重慶形象的全新城市名片和以大數(shù)據(jù)智能化為引領(lǐng)的創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略行動實踐窗口。
中國正處于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要進程中，中國電信將依托可靠、智慧、安全的云網(wǎng)資源，持續(xù)發(fā)揮5G云網(wǎng)融合的一體化綜合優(yōu)勢，攜手用戶與產(chǎn)業(yè)鏈合作伙伴，開放合作，聯(lián)合創(chuàng)新，共同描繪5G藍圖，賦能中國數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展，共同迎接5G美好時代的到來。
（原文標(biāo)題：70年，大寫的信息脊梁丨中國電信傳承紅色基因譜寫發(fā)展新篇章，文字有編輯）
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